CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH APEST VIỆT NAM

APEST Việt Nam cam kết cung cấp các sản phẩm phụ kiện điện thoại chính hãng – chất lượng ổn định – bảo hành minh bạch, nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng và đối tác.

1. THỜI HẠN BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành được áp dụng kể từ ngày xuất hóa đơn hoặc ngày kích hoạt bảo hành (tùy theo điều kiện nào đến trước):

  • 🔌 Phụ kiện điện thoại (củ sạc, cáp sạc): 18 tháng

  • 🔋 Pin điện thoại / cell pin: 15 tháng

  • 🔋 Sạc dự phòng (power bank): 13 tháng

  • 📱 Màn hình điện thoại: 12 tháng

2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm do APEST Việt Nam phân phối chính thức

  • Còn trong thời hạn bảo hành quy định

  • Tem bảo hành, mã sản phẩm (hoặc QR code) còn nguyên vẹn

  • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (linh kiện, kỹ thuật)

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

APEST không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, biến dạng

  • Hư hỏng do vào nước, ẩm mốc, cháy nổ

  • Sử dụng sai điện áp, sai mục đích, lắp đặt không đúng kỹ thuật

  • Tem bảo hành bị rách, mất, tẩy xóa

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

4. HÌNH THỨC BẢO HÀNH

Tùy theo tình trạng sản phẩm, APEST áp dụng:

  • Đổi mới sản phẩm tương đương

  • Sửa chữa / thay thế linh kiện

  • Đổi bù theo thỏa thuận (áp dụng cho khách buôn / đại lý)

5. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

  1. Khách hàng/đại lý gửi sản phẩm lỗi về trung tâm bảo hành APEST

  2. Bộ phận kỹ thuật kiểm tra & xác nhận tình trạng

  3. Thông báo phương án xử lý trong thời gian sớm nhất

  4. Hoàn trả sản phẩm sau khi bảo hành

⏱ Thời gian xử lý thông thường: 3–7 ngày làm việc

6. CAM KẾT DỊCH VỤ

  • Minh bạch – nhanh chóng – đúng chính sách

  • Hỗ trợ tối đa cho đại lý & khách buôn

  • Đồng hành lâu dài cùng đối tác

📌 APEST Việt Nam có quyền điều chỉnh chính sách bảo hành khi cần thiết và sẽ thông báo công khai tới khách hàng và đối tác.